TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI

Son Güncelleme: 05 Ekim 2026

Plus Eighteen olarak siparişlerin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede müşterilerimize ulaştırılmasını hedefliyoruz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Plus Eighteen üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından stok ve sipariş kontrolünden geçirilerek hazırlanır.

Siparişlerin hazırlanma süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller, mücbir sebepler ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca bir teslimat süresi belirtilmişse, ilgili sipariş bakımından belirtilen süre esas alınır.

2. Kargo ve Teslimat

Siparişler, Plus Eighteen tarafından belirlenen veya sipariş sırasında müşteriye bildirilen kargo/lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mümkün olduğu ölçüde müşteriye kargo takip bilgileri iletilir.

Kargo teslimat süreleri;

• Teslimat adresinin bulunduğu bölge,

• Kargo firmasının operasyonel yoğunluğu,

• Resmi tatiller,

• Hava ve yol koşulları,

• Kampanya ve özel dönemlerdeki sipariş yoğunluğu,

• Olağanüstü durumlar

gibi nedenlerle değişebilir.

3. Teslimat Adresi

Müşterinin sipariş sırasında verdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında Plus Eighteen, müşteriye ulaşarak adres bilgilerinin güncellenmesini talep edebilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği gerekiyorsa, değişikliğin mümkün olup olmadığı ilgili kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.

4. Teslimat Sırasında Paket Kontrolü

Müşterilerin teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmesi önerilir.

Paketin;

• Açılmış,

• Yırtılmış,

• Ezilmiş,

• Islanmış,

• Hasar görmüş

olduğunun görülmesi halinde, mümkünse kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasarın kayıt altına alınması tavsiye edilir.

Bununla birlikte, teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürün

Siparişten farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün eksik çıkması veya ürünün ayıplı/hasarlı olduğunun teslimattan sonra anlaşılması halinde müşterinin Plus Eighteen müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekir.

Duruma göre ürünün iadesi, değişimi, bedel iadesi veya mevzuattan kaynaklanan diğer tüketici hakları uygulanabilir.

6. Teslimatın Gerçekleşmemesi

Siparişin, tüketiciye önceden bildirilen/taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilmemesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Mesafeli satışlarda, özel bir süre taahhüt edilmemişse malın tesliminin kural olarak sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçmemesi gerekir.

Yasal teslim süresinin aşılması halinde tüketici mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

7. Kargo Kaynaklı Gecikmeler

Kargoya teslim edilmiş siparişlerin taşıma sürecindeki gecikmeleri ilgili taşıyıcı tarafından yürütülür.

Ancak mevzuat kapsamında satıcının tüketiciye teslim gerçekleşinceye kadar taşıma sürecindeki kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluğu saklıdır.

8. Uluslararası Gönderimler

Uluslararası gönderim yapılması halinde; ülkeye göre gümrük, vergi, ithalat ve benzeri ek yükümlülükler doğabilir.

Bu tür yükümlülüklerin müşteriye ait olması halinde ilgili ülkenin mevzuatı uygulanır.

9. İletişim

Teslimat ve kargo ile ilgili sorularınız için:

Plus Eighteen
Lira Turizm Gıda ve Tekstil San. Tic. Ltd. Şti.
Mehmet Nesih Özmen Mah. Savaş Caddesi No: 12/7
Güngören / İstanbul
Telefon: +90 5531 352 18 18
E-posta: online@pluseighteen.com